Política de privacidad

Esta traducción se ofrece para tu comodidad. En caso de diferencias, prevalece la versión en inglés.

1. Introducción

Te damos la bienvenida a Mochi Zen ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Mochi Zen LLC, con sede en Miami, Florida, opera la aplicación móvil y la aplicación web de Mochi Zen (en conjunto, el "Servicio"). Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestro Servicio.

Al acceder al Servicio o usarlo, aceptas esta Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad, no accedas al Servicio ni lo uses.

2. Información que recopilamos

2.1 Información personal que nos proporcionas

Cuando creas una cuenta o usas nuestro Servicio, podemos recopilar la siguiente información personal:

• Información de la cuenta: dirección de correo electrónico, nombre visible y contraseña (gestionados a través de Firebase Authentication).
• Información del perfil: respuestas al cuestionario inicial, incluidas tus metas de salud y bienestar.
• Datos de salud y bienestar: como parte del proceso inicial, recopilamos el sexo biológico (usado únicamente para calcular la tasa metabólica), la edad, la estatura, el peso actual, el peso meta, el nivel de estrés, la calidad del sueño, los hábitos alimentarios y el historial previo de pérdida de peso. Esta información se usa solo para personalizar tu experiencia y nunca se vende ni se comparte con terceros más allá de lo necesario para operar el Servicio.
• Datos de la evaluación de elegibilidad: antes del registro, te preguntamos si tienes ciertas condiciones médicas (epilepsia, psicosis o esquizofrenia) para asegurarnos de que el contenido de hipnoterapia sea adecuado para ti. Esta evaluación se realiza localmente en tu dispositivo y no se almacena en nuestros servidores.
• Entradas del diario: el texto, las valoraciones de estado de ánimo y los títulos que escribes en la función de diario.
• Datos de peso: los registros de peso, las unidades de medida, las fechas y las notas opcionales que anotas en el registro de peso.
• Datos de alimentación y nutrición: los registros de comidas, los tipos de comida, la información de calorías y macronutrientes, las metas de macros y las comidas guardadas.
• Datos de ejercicio y agua: los registros de ejercicio (actividad, duración y calorías quemadas estimadas) y los registros de consumo de agua que anotas.
• Fotos de comidas: las imágenes que tomas o subes para el análisis de comidas con inteligencia artificial.
• Registros escritos: el texto que escribes para registrar comida, ejercicio o agua para su análisis con inteligencia artificial.
• Información de pago: datos de suscripción y transacciones procesados a través de Apple App Store, Google Play Store o Stripe. No almacenamos directamente los números de tu tarjeta de crédito; el procesamiento de pagos lo gestionan estos proveedores externos.

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando usas el Servicio, podemos recopilar automáticamente:

• Datos de uso: el progreso de las sesiones, el historial de escucha, los datos de sesiones completadas, las rachas, el total de minutos escuchados y las preferencias de voz.
• Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo y plataforma (iOS, Android o web).
• Datos de registro: registros de errores e información de diagnóstico para mejorar el Servicio.

2.3 Información de servicios de terceros

Usamos los siguientes servicios de terceros, que pueden recopilar información:

• Firebase (Google): autenticación, base de datos en la nube (Firestore) y analítica.
• Amazon Web Services (AWS): almacenamiento de imágenes (S3) y computación sin servidor (Lambda) para el análisis de fotos de comidas y de registros escritos.
• Google Gemini AI: análisis con inteligencia artificial de fotos de comidas y registros escritos para estimar el contenido nutricional.
• Apple App Store / Google Play Store: gestión de compras dentro de la app y de suscripciones.
• Stripe: procesamiento de pagos en la web.

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información que recopilamos para:

• Prestar y mantener el Servicio, incluida la entrega de sesiones de hipnoterapia, el diario, el registro de peso, el registro de comidas, el registro de ejercicio y agua, y las funciones de análisis de comidas.
• Crear y gestionar tu cuenta y verificar tu identidad.
• Procesar suscripciones y pagos a través de Apple, Google o Stripe.
• Analizar fotos de comidas con inteligencia artificial para ofrecerte información nutricional estimada.
• Analizar registros escritos con inteligencia artificial de la misma forma que las fotos de comidas. Tu peso corporal se incluye en un registro escrito solo para estimar las calorías quemadas.
• Hacer seguimiento de tu progreso en las sesiones, las metas de peso y los objetivos de nutrición.
• Personalizar tu experiencia, incluidas las preferencias de voz y las recomendaciones de sesiones.
• Mejorar y optimizar el Servicio mediante analítica de uso y monitoreo de errores.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, el estado de tu suscripción o actualizaciones del Servicio.
• Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos del servicio.

4. Cómo compartimos tu información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias limitadas:

4.1 Proveedores de servicios externos

Compartimos información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar el Servicio:

4.2 Requisitos legales

Podemos divulgar tu información si la ley nos lo exige o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, una orden judicial o una agencia gubernamental).

4.3 Transferencias empresariales

Si Mochi Zen LLC participa en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse como parte de esa operación. Te notificaremos de cualquier cambio de este tipo.

5. Almacenamiento y seguridad de los datos

5.1 Dónde almacenamos tus datos

Tus datos se almacenan mediante los siguientes servicios:

• Firebase Firestore (Google Cloud): información de la cuenta, perfiles, entradas del diario, registros de peso, registros de comidas, registros de ejercicio y agua, progreso de las sesiones y datos de suscripción.
• Amazon S3: fotos de comidas subidas para su análisis.
• Procesadores de pago externos: registros de suscripciones y pagos mantenidos por Apple, Google y Stripe.

5.2 Medidas de seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tu información personal, entre ellas:

• Transmisión de datos cifrada (HTTPS/TLS).
• Firebase Authentication con acceso seguro basado en tokens.
• URL prefirmadas para subir imágenes de forma segura y por tiempo limitado.
• Reglas de seguridad de Firestore que restringen el acceso a los datos a usuarios autenticados.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Conservación de los datos

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestar el Servicio. En concreto:

• Los datos de la cuenta se conservan hasta que eliminas tu cuenta.
• Las entradas del diario, los registros de peso, los registros de comidas y los registros de ejercicio y agua se conservan hasta que los eliminas o eliminas tu cuenta.
• Las fotos de comidas se almacenan en AWS S3 y pueden conservarse durante un período razonable para el funcionamiento del servicio.
• Los datos de suscripción se conservan según lo exijan los fines de facturación, legales y de auditoría.

Si deseas eliminar tu cuenta y los datos asociados, escríbenos a support@mochi-zen.com.

7. Tus derechos y opciones

Según tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
• Rectificación: solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tu información personal, sujeta a los requisitos legales de conservación.
• Portabilidad de los datos: solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Exclusión: puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Puedes eliminar dentro de la app entradas individuales del diario, registros de peso, registros de comidas, registros de ejercicio y registros de agua.
• Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a support@mochi-zen.com.

8. Privacidad de menores

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años (o de la edad de consentimiento aplicable en tu jurisdicción). No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si llegamos a saber que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminar esa información de inmediato. Si crees que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, escríbenos a support@mochi-zen.com.

9. Enlaces y servicios de terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no operamos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos terceros. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros al que accedas.

10. Derechos de privacidad en California (CCPA)

Si resides en California, tienes derechos adicionales según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

• Derecho a saber: puedes solicitar detalles sobre las categorías y los datos concretos de información personal que hemos recopilado.
• Derecho a eliminar: puedes solicitar la eliminación de tu información personal.
• Derecho a la no discriminación: no te discriminaremos por ejercer tus derechos según la CCPA.
• No vender: no vendemos tu información personal.

Para ejercer tus derechos según la CCPA, escríbenos a support@mochi-zen.com.

11. Usuarios internacionales

Si accedes al Servicio desde fuera de los Estados Unidos, ten en cuenta que tu información puede transferirse, almacenarse y procesarse en los Estados Unidos, donde se encuentran nuestros servidores y proveedores de servicios. Al usar el Servicio, das tu consentimiento para la transferencia de tu información a los Estados Unidos.

12. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio importante publicando la nueva Política de privacidad dentro de la app o en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento. Si sigues usando el Servicio después de cualquier cambio, aceptas la Política de privacidad actualizada.

13. Contáctanos

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de privacidad, contáctanos:

Mochi Zen LLC
Miami, FL
Correo electrónico: support@mochi-zen.com
Sitio web: https://mochi-zen.com